TOUCH ME
故事：〈客戶沒有看見的草稿〉
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延伸關鍵詞：柔軟的愛人
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佳禾接到矛盾的改稿要求，才發現三位同事看的版本各不相同。
閱讀步驟
故事起點
設計師佳禾收到三封改稿信。業務說要鮮明，企劃說要安靜，主管則問為什麼沒照最早那版。她把三種方向疊進同一張海報，文字越來越多，卻誰也不滿意。晚上她看著第十七個檔名，發現每封信附的縮圖竟然不是同一張。
事情的轉折
她先整理各人正在看的版本與回覆時間，沒有立刻再畫一張。業務轉的是第二版，企劃看第六版，主管只看過提案草稿。佳禾說明目前差異，請團隊確認這次要給誰看、哪項需要由誰決定。她也承認自己前幾次只寄附件，沒寫變更重點，讓更新很容易埋在信件裡。
接著的行動
會議改看兩個清楚標示的方案，每個方案交代用途、差異與仍待確認處，不再把所有偏好混成一張。負責人選定方向後，佳禾發出統一的確認版，後續需求另列影響與時程。有人臨時想換顏色，大家能看見這是新決定，而不是聲稱早就要求過的內容。
故事結尾
正式印件到手時，佳禾留下最初那張擁擠海報，放進內部檢討，不當作客戶的笑話。她把下一案的信件標題寫成版本、目的與待確認事項。桌上還是有草稿，但她不再用更多檔案追趕看不見同一張圖的人；這次每個回覆都有清楚的對象。
比較TOUCH ME前後的回答
將「TOUCH ME」當成檢索標記時，可以先放下對名稱的猜測，依這篇短文提供的動作和對話建立理解，不把用語當作情節摘要。 此頁以TOUCH ME作為檢索線索，閱讀中的判斷仍要接受具體情節的核對。 一份失誤記錄想幫助下一位工作者，需要留下哪些能回查的條件？若只寫誰做錯而沒有資料來源與修正方法，後來的人又要從哪裡取得足以避免重遇困難的資訊？ 覺得成果不合需要與能指出哪項要改各有距離，具體回饋會讓調整較容易開始。 投影片上寫著整齊的百分比，旁邊的備註卻注明只取一週紀錄。讀者先看到哪一處資訊會影響理解，故事若讓角色回頭讀備註，數字的適用範圍便重新進入討論。 有人怕麻煩別人而一直獨自嘗試，卡住的問題可能因此越積越多。先說清需要的協助與自己已能完成的部分，求助就能成為共同解決資訊缺口的工作，也保留各人已投入的努力。
安靜的人怎樣加入談話
將確認版與後來換色要求排在兩個時點，再各註明哪項內容已決定與哪項仍需評估。時間線能讓新增工作有清楚來源，也讓影響與期限回到真正需要確認的位置而無須以早就說過替代當次共同決定。 將提案草稿放進來信版本表，先確認主管的評語建立在哪一階段的內容。 收到正式印件之後仍留下最初的擁擠稿，完成的成品旁邊多了一份可回看的過程資料。這個收尾將失敗稿放進內部檢討，回顧用途因而接到下次如何傳遞設計資訊的具體修正。 舊稿在正式印件到手後進入內部檢討，桌上仍有草稿而寄信方式已改。製作繼續進行，回覆所指的資料卻開始有目的與版本可供共同辨認。 業務的鮮明與企劃的安靜起初被疊成一張，後來方案則各自交代目的和差異。討論先取得共同用途，偏好的取捨才有適合比較的依據。 正式印件完成之後仍保留失敗稿，兩項資料分別能提供哪些成果與過程資訊？
分岔之前可做的核對
小字讀久了容易想跳過長段，可以先調整到舒適的字級再選一段完整讀，讓閱讀速度依實際辨認能力安排。 談到「後悔」這種感受時，可以先確認原文是否明說，再分開人物表達與成員推測，兩種內容各自保留來源。 討論合作故事時可以參照一次全班都知道的活動安排，先列共同條件再談差異，避免讓個別學生被要求交代家務。 讀到「這件事」卻忘記所指，可以往上找人物剛提出的要求與消息，再核對哪一項和後面的動作接得上。